什么是果敢？

果敢自信（assertiveness)是一种沟通的哲学和技能。它让我们能更深层次地理解当我们与他们互动的时候是如何进行的，特别是当有冲突的时候。

果敢自信的人们－－

－感到具有能量。他们不会感觉自己被他人不公正地控制
－在与他人交往的时候拥有自尊和冷静，能够自控
－可以预先行动。他们主动让事情发生，而不是被动地生活或者总是等待看自己如何来对他人的言语或行为做出反应
－在与他人交往中知道自己的权利和责任
－避免使用歉疚的语气或委屈的语言或语调
－有能力抵抗他人的挑衅，操纵或被动的行为
－在危机中保持镇定
－荣辱不惊因对批评
－懂得确定自己的权限，在健康和工作中找到平衡
－善于倾听，真诚地听取他人的想法和要求
－善于表达自己的想法和要求
－是一个优秀的领导者

关于果敢的一个较好的定义是：

“Getting what you want from others without infringing upon their rights”-在不侵犯他人的权利的同时从他人处获得你想要的。

果敢自信会在以下几个方面提高你的技能：

－谈判
－在会议中陈述自己的意见
－解决冲突
－平息怒火
－就艰难的决策进行沟通
－执行有争议的政策
－坚持自己的立场
－解决问题
－解释某个过程
－进行绩效评估
－建设团队
－领导他人

这是一个充满挑战的年代，要做好管理或领导工作，需要拥有处理上述各项工作的技能。

事实上，果敢自信有时候也被称作“拒绝的艺术”。因为这个概念本身源于上世纪70年代的妇女运动。从广义上讲，果敢是一种创造性的交流。它与积极乐观的态度以及双赢的解决方案都有许多的联系。

领导者需要有“感情强度”，很多领导太过于温柔（这也是很多流行课题提倡的），从而在该坚持原则的时候，放弃了。 比如很多领导对员工的优秀业绩可以适时奖励，但当员工表现不好的时候，却往往不能去合适的介入。