outlines – 峻茂管理学院

情境领导–核心

国际著名品牌课程，主要帮助经理们学会有意识地变换其领导风格去匹配他们想要影响的个人或团队的领导行为需…

情境领导系列课程第三阶段，学员在学习过程中通过竞争游戏体验团队的不同发展阶段和状态，并通过电影工作�…

情境领导系列课程第二阶段，学员通过两天高度互动性的练习来继续雕琢自己的领导能力，开始自然地把新学领导…

学习《情境追随》，你可以认知自己的追随者角色和作用，诊断自己的追随行为模式，以及诊断领导者的状态，同…

本课程提供一个实用、可操作并易于理解的模型，它不仅关注于专业销售人员的行为而且更加关注于顾客本身的行…

服务提供者面临的主要挑战就是发现顾客需求的同时，满足顾客的需求。而正确区分顾客需要和需求，正是普通服…

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讨论在新竞争环境下变⾰的重要性以及推行变⾰的挑战，提出领导变⾰的框架步骤，以及领导者如何促进和点燃变…

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“穿越冲突地带”需要诚实而有创造性地面对差异，充分理解问题的复杂性及涵盖的范围，综合各种相关因素，朝…

本课程基于服务利润链的基本思想，阐述了顾客终生价值、激励员工以提供卓越服务、化服务过失为服务机遇、如…

关注企业如进行事前学习，事中学习和事后学习，并通过提供一套实用的学习型组织建立工具和流程，切实帮助企…