自我设定之“十全十美”可以休矣

有两朋友打来电话诉苦。A是27岁的经理，长相清秀，思维敏捷，颇有灵气，才情十足，脾气却也不小，他很郁闷地诉说着客户的出言不逊，让他的自我价值感降低；数落客户的偏心，让他感受着不公待遇。B是34岁的总监，结婚生子后的冲劲不改，踏实可靠，认真负责，但也像头牛一样，固执得拽不动、拉不跑，她拒绝修改出品，觉得属于瞎折腾，被客户投诉了好几次，满心不爽。

听完AB的抱怨。我发现有些地方很相似，那就是：想以自己的方式得到别人的认同。细细想来，他们有一套自己的价值体系和做事标准，比如，看重公平，希望自己被礼貌对待，期待自己的辛苦付出得到积极响应。表现出来的语言就是：“我觉得应该如何……”另一方面，他们又不愿意主动沟通交流，认为跟客户分享体验并参与客户的生活里去是很“low”的一件事，他们会把工作和生活的圈子分得很清楚，主张“工作圈里没朋友”。

所以，你会看到这样的AB们在工作外的朋友圈里评价甚好、游刃有余，在工作圈里的付出和回报却未必对称。AB们也往往不堪工作中的人际压力，活得很辛苦。但是他们可能又是那些特别愿意承担、责任心很重的人；也可能是更期望获得工作能力认可的一群人。他们用自己的标准对工作精益求精、改了又改，就是忘记去了解客户需不需要这样的“尽善尽美”。可以想象，这是一个经常会被辜负的种群。无奈旁观，看着可惜。

我们可能都曾经AB过。太在意别人的看法和评价，却老找不到通达人心的方式方法。我以前以为是个技巧问题，看多了才发现，原来是个态度问题。不止一个AB这样诉说：我不是不懂，就是不乐意，凭什么我要低头哈腰的“贴”别人？注意了，用的是“贴”，多不情愿的委屈啊？

有个朋友对这种现象很无奈。他特别疑惑的说：我们是人啊，是有人性的啊！为什么就把自己弄得像个不食人间烟火的神一样五谷不吃呢？跟人多聊几句、对问候几句，会有什么问题吗？

我觉得没问题，但我也理解AB们会觉得问题很大。在他们的观念里：实力决定尊严，我把事情干好了就行，其它都不值得关注。在特别年轻的时候，我们是不是觉得这样才是真正的生活呢？—管好自己，做好自己该做的，一家不累。

但实际上会很累，会非常累。因为你要用自己无懈可击的“完美”要求每次表现，但实际上人是会疲的，或者是没办法只专注一个“完美”的，当事情更多时，会精疲力竭。于是，暴跳如雷、抱怨不平、横加指责、充满攻击性的AB们越来越多。那个时候，我在想，这是合理的状态和方式吗？

当然不是，这是有违人性的。对AB自己伤害大，对他们服务和合作的人来说，也是压力巨大。因为大多数时候，解决问题的不是“完美”，是恰好当时，是快速直效。我们处理的是一项项的任务，对应的是一个个需求，需求被满足，并不见得要“完美”。况且，我们的“完美”就是对方所需要的吗？A眼里的完美无瑕，到了B眼里可能成了惨不忍睹了。所以那些看着AB陷入自己的“完美”标准里却无力拉回他们的人们会发现，明明自己的一个简单需求，到了AB那里会被过度解读，要么要求更多的时间，要么要求更多的投入，总是无法在恰到好处的当口得到快速满足。

这又是谁的错呢？

AB们觉得委屈，他们本意是要追求作品的十全十美；以为自己的那套标准正确得上天入地；常被自己的认真负责感动得潸然泪下；当然了，也把自己压榨得滴水不剩，无处回转。非AB们觉得难以忍受，他们老觉得被拖延总是被耽搁，害得自己老挨骂……

AB们，试着调调自己的那套标准吧，让它保持点弹性；转变自己的观念和态度，跟客户多唠几句不是low，是人情味。有可能，人家要的不是“十全十美”，是“恰到好处的合格”就好，只是要快点！