说来可能有些戏剧性，但从员工那里获得创意或信息的最好方法就是询问他们。有时你甚至要恳请他们给出建议。当你进行书面或口头交流时，要表明你对员工建议的渴望。而且要真诚地坚持。最终，他们会明白你是认真的。
与员工分享你的愿景。然后，他们才会和你一样处于同一个频道，这样他们贡献的想法也也不会太偏离。要清楚地描述你部门的未来愿景，让你的员工现在就加入，并帮助你实现它。
不要批评你从员工那里获得的建议。并不是所有的这些建议都是非常优秀的，有些甚至不可行，但是批评可以扼杀这个产生建议的流程。实际上，你甚至可以定期举行头脑风暴式的会议来鉴别各种想法。可以通过这种会议来提出更好，更快，更便宜或更有效益的工作方式。这种会议的目的是充分利用你的员工的经验，通过群策群力的方式找到完成工作的最佳方式。
一旦获得创意，你应该快速回到提出者那里。不要让员工独自嘀咕：“我想知道我的经理如何看待上周我给他的提案。“就提供的创意向员工表示感谢。如果一个想法不完美，请与员工交谈，看看是否可以改进。如果你需要进行一些研究才能回复，也请告知员工，你将会在一定的时间内再与之探讨，并遵守这个承诺。 即时你可能需要更多的时间来决定要怎么做，也请按时回复他们。
有些管理者不喜欢从员工那里获得想法的一个原因是需要对不好的想法说不。的确，不是所有的想法都是好的。有些会真的很糟糕。大约只有四分之一的想法是可用的。对那些不会采纳的想法，应该有策略地婉拒。比如可以这样表达：”谢谢你关于……的想法…..;唯一让我们不能使用它的是……如果你能有好的创意突破这个限制，可能会让当前的问题引刃而解，但我们都还需要努力。“如果员工确实绕过该障碍，那么对于一个主要的操作问题，你可能会真的获得一个很好的解决方案。
从你的员工那里倾听存在的问题会好过从客户那里获得。因此，你必须对员工敞开大门。如果你经常在外面，不在办公室，或者很难打电话或见面，员工可能会灰心丧气，放弃让你知晓当前状况。可以通过“走动式管理“的方法让员工能有机会接触到你。每天与员工呆几分钟的好处之一就是他们有机会向你揭示在他们的工作中的新进展。
如果你认为你的员工没有向你通报信息或进展，那么问题可能在于你，而不是他们。你认为你的员工并没有及时让你知情，但是，或许是因为你可能处于一种忙碌的状态，以致于你没有吸收到大部分的信息。如果你对坏消息总是消极反应，那么你也可能会无意中削减员工的信息交流（无论是好的还是坏的）。如果员工给你带来了问题，那么就直接坦率回应该如何做以防止问题再次发生，而不是惩罚负责的人。不仅要注意你的用语，还要注意你的非语言交流。如果员工看到坏消息让你感到害怕而会尊重你，他们会希望保护你免受伤害，从而不再提及问题之所在。
如果员工告诉你你已经知道的事情，不要发脾气。如果在这种情况下你有些不耐烦地表示出“我已经知道了！”，那么毫无意外，你的员工就会有选择性和犹豫地斟酌与你沟通的内容。
积极的聆听技巧和询问技巧非常重要，请关注峻茂管理学院近期将推出的相关课程。
