当这个坏消息对你所要告诉的人来说可能是一个震惊的时候，你最好预先警告他们。首先说：“我将不得不告诉你一个（些）坏消息”。“这样一个直白的陈述让人们为可能不安在情绪上做好准备。然后告诉坏消息和坏消息背后的“为什么”，如果解释能帮助对方更好地理解和接受。要有勇气直呈事实。
如果适当，在会议上以具体的事实，数字和黑白分明的结果呈现，以更好地通知实际的情况。这种策略将使你远离事态，最大限度地减少人们对你的怨恨。如果个人或团体怀疑你的坏消息，欢迎他们提出自己的调查（事实）意见。事实上，告诉他们你希望他们是对的，而你希望你是错的;如果你的信息出现问题，请鼓励他们寻求其他专家意见。
如果坏消息中有任何有益的部分，请提及它。如果一个项目已经被“枪毙”，建议可能会通过这个经历获得更多的信息或见解。如果有裁员，告诉团队没有进一步的减员–如果这是现实。
假设宣布坏消息时你不能亲临现场。比如说，一位首席执行官在“9·11”事件摧毁了位于双子塔的纽约市总部时刚好自己身在亚洲。在这种情况下，请在第一天（或以最快的时间），他可以通过视频、邮件、社交媒体等方式传递出信息。当他回来，他就应迅速地与他的管理团队然后与员工会面，让他们熟悉公司为帮助受害者及其家属所采取的措施。
考虑到坏信息的性质，他的临场虽然没有丝毫软化他必须分享的信息，但他的即时出现可以建立融洽的关系，可以缓解坏消息的影响。若你通过书面发布坏消息，你必须试图通过正面提出这个话题来建立这种融洽关系。
果敢地沟通，可以建立关系和获得信任，你不能因为害怕面对坏消息而隐藏自己。甚至，有时候亲自告知坏消息（或施以惩罚）是树立个人权威的时机。
若要学会果敢沟通，建议报名学习峻茂管理学院推出的《高效果敢沟通 Effective Assertiveness Skills》课程。
