与员工沟通，什么时候应该以口头方式，什么时候应该以书面方式？

沟通的目的为何，员工的心态出了问题，或者工作出了状况，口头沟通比较好，因为员工这个时候更多的是羞愧或失落，口头沟通能够让员工及时的了解到领导对他目前的印象如何，态度如何，避免员工的猜忌导致更严重的后果；书面的沟通更多的是工作的完成情况或完成的过程，这样的话领导下次询问的时候可以回顾一下上一次的情况以避免忘记或记错，这样有利于后续工作的安排和发展。

沟通从肯定开始，然后探讨需要改进课题，引导互动达到共鸣。

如果要沟通的信息敏感，那么最好采取个人对话。 通过一对一的对话，您可以更巧妙地表达你的观点，并显示出你对对方的关心。 你的声音添加为沟通增加了情感纬度，这是书面文字无法传递的，哪怕你是最好的作家。 如果有误会，一对一谈话或小组对话更容易消除误解。 任何错误或混淆也可以即时解决。

如果信息很重要，要求立即沟通，你就应该主动走去坐在雇员身边。

其他一些需要个人亲自参与沟通的重要事项包括向新同事介绍自己，为获得资源而谈判和参与头脑风暴的创新讨论。

你什么时候应该采用书面？推荐如下的情况：

• 需要沟通法律或其他正式文件。
• 需要存入员工档案的书面评价。
• 时间紧迫，大多数人读比听更快。
• 要沟通的主题很复杂，若不通过书面可能会产生误解。
• 其书面文件迟早需要分发或记录保存。
• 问题超出你想要控制的范围。 （通过书面形式，将问题控制在初发阶段）
• 多个副本需要抄送给多人。如果针对大群体沟通更有效率，你可以通过电子邮件或传真，而不是使用纸张。
• 你的立场需要以书面形式加以保护，特别是当你反对他人计划采取的行为时。

什么时候你不应该通过书面沟通？当你生气的时候，不应该愤然动笔，此时写下的言论，回头你自己看来都会感到困扰。当文件不值得你花时间去写时，也不要动笔。若信息不值得你动笔，而私下面对面也尴尬， 这时你可以打电话！

当然，你还可以通过其他的沟通方式，如社交媒体等。但面对面沟通和书面沟通是工作场合比较常用的两种。

参阅并了解口头和书面沟通之异同：http://keydifferences.com/difference-between-oral-communication-and-written-communication.html