及时反馈汇报,利己利人

记得刚参加工作那会儿,小头目告诉我们:领导让你干啥就干啥,领导让你及时汇报你就按时反馈,只要“听话”,凡事都顺畅。

可惜的是,这个精髓我没怎么理解到位,控制不住自己脑袋似的,老问:“为什么?凭什么?依据在哪里?”被k得惨了的时候,态度上看起来是特别听话了的,内心里却不停嘀咕:“是不是真的啊?”对于这种经验不足独立性又比较强的年轻人,估计职场吃了不少黄牌红牌啥的,所幸大家都包容了下来。

我想说是到今儿为止我对“及时反馈工作”和“听话”之间关联的理解。我认为在过程中是有个升华了理解的意味的。

首先,及时反馈其实没有“听话”那么高尚,实际上是个特别利己的事。你看,别人着急了解工作进度和情况肯定是因为没有把握,要么是不熟悉事项,要么是不了解做事的你,再要么就是把控不了参与的其他各方。要是都熟悉了解把控得了了,估计也不会绷住神经那么紧张了。所以,及时反馈工作最大的目的是为了“让你的领导及时掌握信息,方便评判和决策。”如果领导得不到这些即时信息和反馈的话,会怎么样呢?会催你,会监控你的进度,会隔时隔点的给你微信、短信、电话……连环催命似的……这样的折腾下,咱神经得衰弱成啥样啊?因此,你及时反馈做得好,相当于救助自己于水深火热之中,是个很利己的事。

这样的理解有点格局不够,老觉得是宫廷剧里明哲保身的小角色说出来的话。

于是,在第二个阶段里,我想明白了这么一件事:及时反馈实际上是推动进度和结果的有效方式。对于工作来说,如果只考虑结果的话,会简单很多。我的意思是说:假如我们设想结果对所有人来说都是最重要的话,那推动事情往大家希望的方向发展就是全局最优的方案。你可能不用care领导是否喜欢,也不用操心同事是否在意,更不用害怕下属是否服从……这个时候,让“反馈推动结果”是个高效的方式。你看,如果你不及时反馈的话别人又怎么知道发生了什么?一切是否正常?结果是否如期而至呢?从这个切入点出发的话,我发现效率能提高很多。

但有时候难免缺些“人情味”……尤其是女人,很容易被看作是职场中的“工作狂人”、“冰冷无情”、“目标机器”,好了,最后一个大帽子扣下来——“女强人,没人疼,没人爱……”——弄得你自己都要怀疑是不是从石头缝里蹦出来的,还有没有明媚阳光的未来了?不能由着没有变通的这么走下去。

因此,在第三个进阶里,我发现,“结果小半是事情堆出来的,大半是人情叠起来的”。堆出来的好处理,基底扎实了,认认真真,吭哧吭哧,顶多尖角矮一点而已,不会塌。但叠起来的就没那么喜庆了。玩过积木和多米诺骨牌的估计都明白,那可是差一丝一发就谬之千里的情况,轻轻一口气就能崩塌整座塔的节奏。所以,客观理解的结果主义能保证客观,它是职场,尤其是商业场所的利刃,可以保我们“不死”。但真正的“活得好”,却需要像流水一样,顺着人心脉络流到人家心田上去。也要像掏耳朵一样的,顺着痒痒,巧劲使到位,掏到耳根眼里去。不然,话糙得罪人,手糙坏了事,都不够“活得好”的份量。所以,专业掏耳朵的人会特别小心翼翼的呵护你的耳朵,手艺人还由此发明了一套套的规范和行头,让你从坐下的那一刻起就舒舒爽爽的贴着心眼里的暖和。及时反馈就像是对着躺在你椅子上那个把一只耳朵全部交给了你的人唠唠嗑、挠挠痒、吹吹气、扫扫尘一样的温柔那样,让电话那头焦虑不安的领导莫再发慌、心里有底,跟泡了温泉澡一样的轻松舒爽。你说这是不是件利己利人的大好事?

所以,及时反馈根本就不是为了“听话”——谁能一辈子听话呢?听下去也憋屈了——它本质是帮着滚烫油锅里翻来覆去的我们扇走了炎热躁烦。这么一想,啥事都及时反馈一下,那真是利国利民利万家。

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