《高效服务》正是基于满足和超越服务标准这一常识理念而设立的课程。其核心理论“情境服务”模型扩展了著名的情境领导模型的运用。参加本课程的学员可以学习到服务过程中即时、面对面的有用决策技能，从而带来真正卓越的服务。

《高效销售》是一个具有震撼力且简洁的课程，通过运用被证实的行为科学理论和概念，探讨销售的影响力。理解和运用其核心理论“情境销售”模型和技术，可以开发在当今充满竞争性市场上高效销售的必须技能。