7 模块
完成这个课程时,你便会有一套能更加成功地影响和满足顾客的个人方案。在这个课程中,你能学到众多如何让您企业有效提供服务的方式——服务改变并不是一套单一的“几步走”方案。这个课程将要你在适用于不同情况的各种不同方案中做出选择。
同样重要的是,这个课程将帮助你把在其他客服培训中学到的技能运用到实际中。人们常常不能学以致用,并不是因为这些技能无足轻重或一无是处,而是大家难以把握在实际情况中什么时候该用什么时候不该用。当你完成这个课程,你就有可能把你所有的技能整合成一个有效的个人影响系统……不仅知道什么时候该运用它们,还知道为什么要用。