高效追随

高效追随

《高效追随》课程拟从一个特殊的角度,即追随者的角度,去重建一种有益于个人发展和组织成长的追随者与领导者的相互影响关系。

学习《高效追随》,你可以认知自己的追随者角色和作用,诊断自己的追随行为模式,以及诊断领导者的状态,同时调整自己的追随风格以影响领导者,完成共同的愿景。

高效服务

高效服务

完成这个课程时,你便会有一套能更加成功地影响和满足顾客的个人方案。在这个课程中,你能学到众多如何让您企业有效提供服务的方式——服务改变并不是一套单一的“几步走”方案。这个课程将要你在适用于不同情况的各种不同方案中做出选择。

同样重要的是,这个课程将帮助你把在其他客服培训中学到的技能运用到实际中。人们常常不能学以致用,并不是因为这些技能无足轻重或一无是处,而是大家难以把握在实际情况中什么时候该用什么时候不该用。当你完成这个课程,你就有可能把你所有的技能整合成一个有效的个人影响系统……不仅知道什么时候该运用它们,还知道为什么要用。

高效销售

高效销售

《高效销售》基于一个实用、可操作并易于理解的模型,它不仅关注于专业销售人员的行为而且更加关注于顾客本身的行为,是近50年行为科学研究成果与销售影响力的强有力结合,适用于各行各业的销售工作。

销售人员无时无刻不身处于同顾客相互影响的工作氛围之中。公司的产品和服务已齐备,销售增长的关键就看销售人员能否有效地影响顾客的购买行为。《高效销售》正是一种运用适当销售风格对应顾客购买准备度的销售模式。

业绩准备度–情境视角

业绩准备度–情境视角

业绩表现正如一场舞会,领导者和追随者需要配合才能有上佳表演。请为你的团队成员的成长投资!本课程继续情境领导模型的运用,将视觉转向追随者,如何能站在自己的角度去鉴别手边的任务、明白自己的状态和需求以及主动配合或协商所需要的领导行为。

Effective Leadership Skills

Effective Leadership Skills

Leadership is a word on everyone’s lips. The young attack it and the old grow wistful of it. Parents have lost it and police seek it. Experts claim it and artists spurn it, while scholars want it. Philosophers reconcile it (as authority) with liberty and theologians demonstrate its compatibility with conscience. If bureaucrats pretend they have it, politicians wish they did. Everybody agrees that there is less of it than there used to be. (From a letter by Abigail Adams to Thomas Jefferson 1790).