分类： 销售与服务

在线服务500家企业

组织在线教学并不复杂，关键是一个勇敢的开始

峻茂管理学院 2020/03/31

峻茂2020内训课程大放送

精心准备了一些内训课程，以供你在制定新年人力资源发展时参考。

峻茂管理学院 2020/01/22

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情境销售

本课程提供一个实用、可操作并易于理解的模型，它不仅关注于专业销售人员的行为而且更加关注于顾客本身的行…

峻茂管理学院 2020/01/02

情境服务

服务提供者面临的主要挑战就是发现顾客需求的同时，满足顾客的需求。而正确区分顾客需要和需求，正是普通服…

峻茂管理学院 2020/01/02

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领导卓越服务组织: 服务利润链

本课程基于服务利润链的基本思想，阐述了顾客终生价值、激励员工以提供卓越服务、化服务过失为服务机遇、如…

峻茂管理学院 2020/01/02

领导者积极聆听

积极倾听涉及到关注，不要论断，反射，澄清，总结和分享等方法。

申时义 2018/11/20

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内部客户服务

领导者改变自己的行为去适应追随者完成业绩的需要！

申时义 2018/11/18

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地上有颗花生

那个时候饿的啊，地上要是有一颗花生，都会两眼发光的连忙捡起来、带着壳就往嘴里塞。

H.Z 2018/08/31

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等你到了我们再吃

 以后，当有人要等的时候，我可以忍饥一会儿，多等一下，到齐了，再吃。实在不行，就备些零食，垫补垫补。�…

晶晶 2018/08/23

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从标准化到个性化

如果把标准化，看作是产品/操作的规范化； 则精细化，可以看作是流程/机制的规范化； 个性化，则是翻转X。

周玉禄 2018/07/23

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