品牌营销新理念——H2H

品牌和营销概念层出不穷。虽然很多是新瓶装老酒,但各种模式的推出,也可以给组织的营销战略提供借鉴。在Google搜索品牌营销,竟然有4.4亿个结果。

近期有一个新的概念值得关注:H2H。针对传统的B2B,B2C营销,Bryan Kramer在2014年提出了“Human to Human marketing”的概念,核心观点是说你的每一个客户都是鲜活的有感情的个体,如今,当信息飞速传播,社交媒体迅速发展,千禧代逐渐成为未来消费主体,营销成功与否关键在于你是否与你的顾客有深度连接,且这种连接是否基于相同的价值认同。

所以,Finding an authentic voice for your organization is a key part. 通过传统的,单一的,单向的,机械的营销方式展现你的“优质”产品和服务的手法显然不再适用, “Now it requires an authentic STORY delivered consistently through an inspiring experience”. 简单的说,企业通过社交媒体或在客服平台与客户的互动质量和质感,将直接影响企业的品牌发展。

(P.S.文章结尾处Katy Perry与Starbucks在twitter上的互动就是一个很好的例子)

Its the H2H era
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