有效变革？你需要平衡权益相关者

[dropcap]上[/dropcap]周有朋友问了我个问题，我作答后发现给到的答案和之前很不一样，觉得特别有趣，就想说说这个故事，顺便mark下自己的观念轨迹。

朋友问的是件小事：公司有笔创收，按照新规矩的话业务员提成奖励只有以前的一半。但这新规则也是刚公布不久，且执行细节尚未出来。所以员工们逐级向上请示，希望领导们按照旧规执行，让业务员奖励翻倍。

朋友纠结的是：这是公司制度和个人利益的博弈。满足了员工方，公司利益就会少一些。于是问我该如何处理。

早些年前，我一定会毫不犹豫的支持朋友去为员工争取最大的利益。因为我理解这些利益对员工个人的意义，也理所当然的认为管理者需要站在员工立场考虑问题。

这次呢，我没有直接表态。只是告诉朋友：这种模糊情况下选择你认为利益最需要被保证的一方去维护，但要想到方案保证另一方拥有比现状更好的回报。同时要沟通疏导好各方想法，争取到平衡和理解。

最终的结果是朋友为员工多争取到了多的奖励金额，但不至于翻倍；也为公司赢得了更多订单，因为奖励的门槛提高了，就要求业务员们提供更多的订单。

这个问题引起我思考的不是解决方案本身。而是一个观念的反省，那就是：站在公司的角度和站在团队的角度考虑问题，会不会冲突？我们应该站在那个立场去做决策？

这在我的职场历程中是件有意义的事。因为刚上管理岗那会儿曾为了一个员工的利益与上级起过冲突。那件事一直印在我脑海，促使我思考、探索、求证、转变。

我经历过一个特别明显的“个人英雄主义情怀”阶段。那个时候，我认为自己既然被委以管理者的身份，就需要对团队中的员工负责。尤其是亲见亲历他们的种种不易，巴不得把全天下的利益都搂了过来给团队。想想真是有趣。不过那样确实算不上成熟理性的管理。毕竟，除了员工，我们还要考虑公司利益。管理者不是一群带着员工试图打劫公司的强盗；也不是一个戴着闪亮光环的救世主，会无所不能；更不是一群起义军头领，抢了地盘论功行赏。可惜了，那个时候我不懂。苦了自己累了别人还很委屈。当然了，那会儿我也是生生不懂何谓各方利益的，更谈不上理解雨露均沾的道理。再说了，那会儿宫斗剧也还没时兴，身边人的启发总觉得隔靴挠痒了点。总之一句话，那叫经历。经过了也就知道厉害了。

即使现在，职场里生活中的我仍在摸索着平衡的门道；学习着区分应该对哪些利益体负责，以及怎样负责。关于怎样去负责任这件事，我近期有个感触，那就是：那真不是件热血沸腾的事，反倒是件需要理性和智慧去判断选择的事。习惯了承担的人可能会忘记了责任本应该是个中性词的，不应该被赋予太多的情感因素，否则会弄得要么太隆重，要么太简陋；不是刻板就是轻率，都不合适。

我希望能追求到客观的视角、理性的态度。用它们来刻度好职场上的种种关系。这样才能解放个体，游刃有余的投入到更有生产力的事，创造更大的价值。