双赢果敢沟通

冲突伴随着我们每个人一生,它无处不在。无论是“热冲突”(情绪强烈,吵吵嚷嚷,紧张状态)还是“冷冲突”(情绪压抑,相互冷战,矛盾隐而不发),如果我们不加以处理,它们都会造成破坏性的结果。“穿越冲突地带”需要诚实而有创造性地面对差异,充分理解问题的复杂性及涵盖的范围,综合各种相关因素,朝着有创意的解决方案努力。人们不再局限于以找到共同立场为基础的妥协,而是开辟一条解决冲突的道路,以达到创造和创新的高度。

而要达到这样的高度,需要管理者们具备双赢的思维和与之相关的沟通技能。本课程的设计将提供一些转化冲突和双赢沟通的工具,参与课程的学员将会:

  • 理解冲突的特质和管理者在其间可以扮演的角色和所其的作用;
  • 以一种全新的思维和策略去直面和拥抱冲突;
  • 理解沟通中的不同风格;
  • 了解自己的沟通风格趋势;
  • 区别有效和无效果敢行为的特征;
  • 获得双赢沟通的工具和技巧。
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