双赢果敢沟通
冲突伴随着我们每个人一生，它无处不在。无论是“热冲突”（情绪强烈，吵吵嚷嚷，紧张状态）还是“冷冲突”（情绪压抑，相互冷战，矛盾隐而不发），如果我们不加以处理，它们都会造成破坏性的结果。“穿越冲突地带”需要诚实而有创造性地面对差异，充分理解问题的复杂性及涵盖的范围，综合各种相关因素，朝着有创意的解决方案努力。人们不再局限于以找到共同立场为基础的妥协，而是开辟一条解决冲突的道路，以达到创造和创新的高度。
而要达到这样的高度，需要管理者们具备双赢的思维和与之相关的沟通技能。本课程的设计将提供一些转化冲突和双赢沟通的工具，参与课程的学员将会：
- 理解冲突的特质和管理者在其间可以扮演的角色和所其的作用；
- 以一种全新的思维和策略去直面和拥抱冲突；
- 理解沟通中的不同风格；
- 了解自己的沟通风格趋势；
- 区别有效和无效果敢行为的特征；
- 获得双赢沟通的工具和技巧。