送春

春,福,由作者手书。

       立冬这天,应了节令,晚上就雨雪纷纷。昭通初冬这几天乍寒乍暖,忽晴忽雨,这种天色,竟然有点象过年的气象。

       现在气候变了,昭通近些年都是暖冬,变成名副其实的“小春城”,四季如春。小时候家乡的冬天,日子短,夜长,雪花绵绵的飘,天白亮白亮的,整个山村一片白,就如柳宗元描述的“千山鸟飞绝,万径人踪灭”。放寒假后,就可以睡懒觉,起床时,衣服在炉子上烘得暖暖的,穿进去舒服。要过年了,有人家点豆腐,就去看推豆浆,看滤豆汁,看豆浆从锅底翻上来,象周边滚去,热气腾腾,一直到屋顶。说到过年,想起家乡正在消失的风俗—送春。

        在此起彼伏的炮竹中过完年,第二天就是大年初一,我们当地称“开年”,老家的谚语:“庄稼老二不(方言读biao,四声)盼年,过了年就要下田。”小时候,大年初一过后到正月十五(正月的“正”读zhēng,据说是为避秦始皇的讳。但在《诗经·小雅·正月》云:“正月繁霜,我心忧伤”这里的正发“征”的音,正月乃一年的开始,我们家乡的方言,蕴含丰富的文明。),就有春官送春。别误会,不是送走,是迎来。春官带的好像是财神爷之类的春帖,送“春”上门。春官用说唱的形式,挨家挨户说些祝福的话,大抵是儿子儿孙绕高堂,五子登科,六畜兴旺,五谷丰登之类的话。春官的口才好,出口成章,押韵,说的东西都是庄稼人喜闻乐见的,主人家都乐意给其一两张角票。

       老家的风俗初一到初三不扫地,据说扫地就把财气扫出去了。还有七不出门,八不归家。正月里似乎忌讳多,还不到农忙的时候,到处有人持铜钱,掷骰子,抬高十三(一种赌钱的方式)。我们小孩子闲着无事,看人打牌赌钱,看用万年红纸写的春联,春联非常鲜艳,字有光,说明墨研得好,熟! 不像现在的春联都是印刷体,千篇一律,没有看头。现在寨子里读过大学的人多了,用以前老人的话讲,是喝过洋墨水的,但似乎我们这些喝过洋墨水的大学生过年能写春联的人少之又少。听见有春官来说春,就跟在后面看闹热,春官说春属吟诵性唱腔,属于半说半唱,这种说与唱的结合,真是独具风格。好多春官还会按照主人家的热情态度即兴发挥,随时编唱一些押韵的话封赠:“主人家,好心肠,儿子儿孙绕高堂。主人家,福气好,儿子儿孙志气高。大儿子,当干部,小儿子,上中央。”妙语连珠,围看的人都喝彩。如果换成文绉绉的去诵读王安石的《送春》:

“武陵山下朝买船,风吹宿雾山花鲜。

万家笑语横青天,绮窗罗暮舞婵娟。

小鬟折花叩船舷,玉琖写酒酬金钱。

朱梦飞动浮云巘,天外筦箫来宛转。

断桥人行夕阳路,楼观琉璃影中见。

酡颜未分骅骝催,烛人坐客犹徘徊。

岂知阊阖门边住,春尽不见芳菲开。

日月纷纷车走坂,少年意气何由挽。

洞庭浪与天地白,尘昏万里东浮眼。

黑貂裘敝归几时,相见绿树啼黄鹂。

荣华俯仰忧患随,命驾吾与高人期。”

        估计庄稼人是不会喜欢的,因为听不懂。现在人们生活方式丰富多彩,这一民俗似乎消失了。

        立冬了,也就快要过年了。不知今年是否有机会带孩子回故乡听春官送春!

下注自己,你敢吗

似乎每隔一段时间,人就面临一些选择,来到十字路口,向左or向右?就得选。选的时候可能并不难,纠结纠结,也就随时而过了。难的是选了之后,老有人回头,总想换个路子再尝尝。

这里,还有个悖论。做选择的时候貌似你拥有生杀予夺的主动权,似乎哪个都由你说了算;不过,一旦选定,局势就马上反转,你似乎成了砧板上的鱼肉,丧失所有主导。走下去吧,挺膈应;返回去吧,不可能;就连待着不动都有可能是错误,煎熬啊煎熬,扎心啊扎心。

小时候,谁都以为世界那么大,全是自个儿的天下。吃了些苦头之后,没剩几个再嚣张了。该含胸含胸,该缩头缩头,活得像束成熟的稻子,沉甸甸的,想昂首挺胸都难。

我不太喜欢这种画面。觉得陶渊明的“采菊东篱下,悠然见南山”都会更酷一点:穷则穷矣,骨气在。有人会说,胳膊拧不过大腿,面对现实,不得不低头啊。我懂,该低头的时候不低头,就像赌博上瘾的赌徒,愣是去挑战人性,输的一派涂地,也是欲哭无泪。但是,什么时候该低头,什么时候不该低头呢?谁又能回答得了呢?这是个需要阅历沉淀下足够的智慧才能回答好的问题。

我没把握,不敢乱说。谈谈自己的认知吧。好与不好,各安天命。我觉得,有把握“赢”的时候,就坚决不低头;反之,则低头。“赢”的标准就是,即使最差的情况出现,你都还有解决方案,可以把控住局面,承受结果。大不了,伸头一刀缩头一刀,挨上了,过个几年又是一条好汉。我觉得一定要有了这种判断和勇气,我们所认为的“赢”才是真的,否则,是“博傻”,是“孤勇”,是抖着双手奉上自己的所有。

低头不等于认怂。我觉得“怂”是个习惯问题。有时候,人怂习惯了,就跳不出那个怪圈了,到哪儿都矮墙走。久而久之,周身似乎都凝聚了一圈戾气,让人颓废而消沉,怎么看都不是个能让人押注的人。话说,人活一口气,气都不够利索了,估计活得也挺别扭的。

怕就怕,把低头当成了一种思维习惯,训练成一种行为模式,积累成一种行动指南,一旦习惯了,腰杆就挺不直了。人就要多点正气,早上起床的时候,告诉自己,阳光明媚,世界大好,都是我的,还免费呢;中午吃饭的时候,提醒自己,阳光依然亮丽,只要你出去走走,抬头看看,还是你的,依然免费;晚上回家的时候,再次点醒自己,太阳下山了,谁都看不到了,它依然是我的,照样免费。这些是自我暗示。因为你不这么想就会那样想,人脑很神奇,你不想好的就一定会填满差的;我填上了好的,就没地儿容纳差的。阿Q点,总比怼天怼地怼空气强。

该低头的时候,其实你是知道的,但就是控制不住自己脾气,梗着脖子就冲上去了。懊悔的时候是真懊悔,随着年龄的增长,人其实在长进的。什么时候该争,什么时候该忍,提溜清楚了,会顺畅很多。

要知道,一时的退让,不等于一辈子要哈腰,也不代表处处受欺负。可惜的是,很多人可能都等不到伸展腰肢的那一天就崩溃了。这让我想起一些乱世时常发生的各种奇葩故事,想起多少鲜艳的人儿倍受欺辱,无处声张。施暴者是可耻的,但似乎过得潇洒,受害者是弱小的,性情高洁的人一定“士可忍孰不可忍”,奈何以卵击石,清白难诉,谁都不知道是翻身的那天先来还是倒下的那天先到。特别的哀伤。我们很难去探讨谁的处理方式更正确,因为面对时代悲剧,怎样的结局都很悲伤。

有时候,人不是只靠“坚强”就能活得很好。有际遇的因素,有心态的作用,也有周边环境和人等的支持与干扰,都有点关系,又不是正相关的关系,挺复杂的,说不清楚。虽然,我们会给成功翻身的人报以赞歌,也会给不幸下坠的落魄者倾注惋惜。但我们唯一能把控的却只有自己的心声。在骄傲面前,在挑战面前,在失利面前……你,敢不敢,下注自己,赌个成功?

我觉得这其实是件很难的事情。因为大部分时候,我们在不自知的时候就把自己交给了其他不是我们自己的东西。你以为绿灯亮着的时候就该安全,殊不知,有车看不到行人,撞到路人之后还会慢慢碾过拽出几丈远,而司机可能沉醉在微信视频里,事故发生之后才愕然自己犯下的罪行;你以为上了公交车就能到达终点,殊不知,有人争执,竟会胆敢拖拽司机,失控的方向盘会要了十几口人的命……我们的认知经过家庭、学校、社会的洗礼,哪些真的是自己独立所思,哪些是他人灌输填充,真真假假,分不清楚。我们就像被一大堆观念的车轮带起来的沙尘,飞到哪里,落在何方,有谁真的能确定呢?

人的一生,总会有艰难的时候,总会有在内心遭受着千人质疑的时候,依然敢下注自己,是种勇气;同样的,在心声遭受万人鄙视的时候,继续下注自己,是种坚韧。这种勇气和坚韧,不那么经常的存在,我们要么静悄悄的认怂,要么冠冕堂皇的打打嘴仗。随之消失的,是我们本该伟岸的灵魂。每次想到这里,就如末日里的黄昏,风滋滋的刮,夜静悄悄的来,带来淡淡的忧愁与哀伤。所以,我敬佩那些勇敢而坚韧的人,他们必成大器。

我等庆幸,这毕竟是一个往前发展,不断进步的世界。希望每个人都能勇敢下注,赌自己,赢在当下和未来。我也希望,光明遮不住,黑暗揭得开,那些错过了审判开庭的人们,一路走好。

我是良民

狼人杀的时候,我最喜欢做“良民”。  没有身份,就没有藏生的压力,也就没有赴死的悲哀。没有身份,就没有拯救众生的责任,也就没有见死不救的凄凉。 

人人恐惧被杀,人人希望被救;人人厌恶猜疑,但人人又必须将信将疑。活着,是一场折磨,生的时候折磨别人,死的时候折磨心灵。就连死后的不能言语,也是场咬牙切齿的恨——因为,睁眼看透一切的时候,已经无能为力。明明知道一切,却只能静默不言,抬个手都是多余。恨啊,是真的恨,有人恨自己的错信,有人恨自己的误判,还有人恨自己的优柔寡断……  

我不太喜欢玩狼人杀。尤其不喜欢做狼人杀里的猎人与狼人。要伪装,被一眼看透则会被毫不留情的斩杀;伪装得好的时候又感觉自己是个坏蛋,心里不停的打架:每次对别人痛下杀手就得拷问一次灵魂,挺扭曲的。  

即使身在游戏,见识过正义被曲解,良善被利用,智识被怀疑。权利招致杀身之祸,清醒面临众叛亲离,伪装被推崇至上……不明不白的冤死,明明白白的错杀,笑里藏刀的误判,装聋作哑的伪装,血雨腥风,人心惶惶……心里难免生出悲悯:这哪里是游戏?分明就是场缩影的野蛮生存啊!  

戏如人生,冷暖自知。  

作为游戏里的大部分,良民人数众多,但信息量最少;权利最少,但杀伤力却大。他们可以聚众反杀刽子手,也可以众志投杀同类人。良民的压力最少,因为责任最弱。但若想在游戏中生存下去,良民在自救的途中又荆棘满地,需要足够的机警和果决,也依靠足够的逻辑与察言观色。  

昏庸的,有本事把局势搅乱成粥;糊涂的,能反胜为败;聪明的,能自保保他;勇敢的,会舍己为人;狡诈的,会窝里反杀;残忍的,甚至会自残求生,愚弄众生……最可悲的,就是失去判断和方向,做了同流合污的刽子手。  

良民不知,但良民可自知。  

浑浊的时候,不要下水捞鱼,岸上捞捞青菜,打打牙,饿不死就行;众心所指的时候,不要落井下石,拢拢袖口,再看看。但重要的表态不含糊,关键的投票不迟疑。  

靠着对人性的三分了解,七分认知,该凑的凑,该躲的躲。做个忠于自己,不随波逐流不趋利忘义的良民。  

良民的最好生存方式是:远离喧嚣的中心, 半分清醒半分醉,半分恬淡半分锐。拥有刚刚好的聪明,分得清楚局势,看得清白是非,做一个善良但不能被随意欺负的好人。  

我很少玩狼人杀,因为每次玩过之后,都深感殚精竭虑。我害怕看到人性的深处,也不愿意见识旁人的挣扎,尤其是作为一场缩影,你总能找到现实里大大小小的对应,要躲的已经很多了,何必再多增烦恼呢?那得需要多大的心胸和格局啊!作为一款游戏,如果没有从心身方面给人浸润,不太值得提倡。  

有人会嘲笑:不就一场游戏吗?想太多了吧……是啊,只是一场游戏,谁要当真了谁才傻呢……没办法,有时候,入戏太深,人会沉沦:我会感到一种深深的苍凉,输赢带着明显的暴力,没有脉脉温情,没有持久的信任,也没有爱的光芒。这些东西,在游戏里是不需要存在的,因为于保己无益,与救人也无益,先入为主,反倒害人害己。想想,你将被亲近的人射杀,被信任的人投死,即使身在游戏,那种感受,也还是足够扎心的。  

狼人杀会让人与人之间看清对方的肌理:善良的或无能,机警的或无情,聪明的或无勇。现实里,这些东西没必要被生生撕开,但在游戏里需要,除非谁都不在乎输赢,那么,游戏本身也就无趣透顶,玩不下去了。  

但是,不得不承认,狼人杀有个好处:它能迅速拉近陌生人之间的距离。这个用来组织新入职的员工活动,能建立熟悉感,非常有效。几轮下来,大家的性格基底,也看出个大概。有人很实诚,也有人很迟钝;有人一装就破功,也有人把脸藏起来就会模糊。  

最后几局,大家会在意输赢。希望把前面的遗憾弥补上,让过程的心得施展开。玩到后面,绕进逻辑里,细枝末节被放大,一群人嚷嚷吵吵,甚是热闹。那个时候,更是见证真性情的好机会。能藏能忍的,一一暴露;犯傻迟钝的,个个遮不住。像撕开包装的礼物,活脱脱呈现眼前……被杀的,活着的,旁边的,甚至法官,忍不住参与混战,一顿七嘴八舌,叽叽喳喳……满是融洽。  

不过,游戏散场,作鸟兽散,剩下干干净净的大地,无声无息,看不出一丝“杀戮”……   回归日常生活,大家都一样,一群良民。

浅析ERP-营销用服

从ERP角度,企业组织可划分为七个部分,上一篇简述了ERP中的财务,这一篇简述另一部分:营销用服。如下图所示:

 

1 营销用服角度

企业从成立开始,营销用服就是绝对主力军存在。他们把企业的产品/服务,与匹配的客户联系起来,为客户提供增值服务或解决异常,获取客户为之付出的金钱,回归企业。形成一个产品到利润的闭环共同利益圈。

生活中,我们都是很多产品的客户,而同时,是某一产品/服务的营销用服、或生产者。当我们作为消费客户时,我们怀抱多快好省的期望,置身在优惠促销的大潮,收获评价实际的产品和服务。随着时间和经验积累,对某些熟悉类别产品,期望和现实的差距逐渐减小。

当我们化身营销用服时,感受和用户大有不同。一方面:要吸引新客户,并让理解和满足客户多快好省的期望,促成实际交易;另一方面,需要考虑企业实际提供的产品和服务水平和持续性,争取短中长期的共同利益,减少交易附带风险。

当我们是企业内部的产品生产者,感受到的是营销用服转发的客户二手信息,更能关注和控制的是具体量化的产品或服务规格。规格的调研、量化、选择、实现、验证、确认、实际产品交货闭环,是企业内部人员的绩效所在。

同时,客户、营销用服、及企业内部都存在于同一个时间、金钱中,有两个特点值得关注:

  • 灵活性,客户是社会中拥有七情六欲的人,科学逻辑只是达成社会交易的一种途径,很多时候需要更广泛的方式方法。
  • 及时性,现货是最棒的。针对新的、或复杂的产品,需要研究开发生产,具有延时性,及时性转换为承诺性。

企业存在营销规模、产品稀缺性稳定性、客户专业性、产品研发生产的时间和成本、品牌、营销目标等等因素,都会影响所采用的方法和效果。这部分的数据、分析、决策,是公司生存的商业机密,老板和营销负责人才是最佳表述人。

有人统计后说,营销用服人员,不是在服务客户,就是在去服务客户的路上。他们需要企业内部支持的各种产品、服务、例外处理,ERP就是企业内部和营销用服接口的一个基础系统平台。

 

如果说ERP的核心是财务。以营销用服为核心的企业级系统应用是CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)。CRM的核心是“以客户为中心”。两者关系如下所示:

营销用服的过程及其他高级应用,是在CRM中,营销用服的结果,将与ERP对接(相对而言,ERP中管理了财务的过程和结果),CRM系统将另行描述。
从ERP角度,就是为营销用服人员,多快好省地提供企业内部的、营销用服需要的结果数据、流程(及对应的实物)。

ERP中,营销用服相关的内容,可以归为三类:业务类财务类预测类。以下分别描述。

 

2 ERP营销用服三类操作

业务类

ERP中,营销用服业务来最常操作的内容如下:

  • 客户。发生交易的新客户信息录入到ERP,并提供交易相关信息:最关键的客户代码、信用度(如果是赊销)、地址、联系人、联系方式、账户等等。审核通过后形成可交易客户数据。
  • 产品目录。ERP中提供能够与客户交易的产品/服务目录:最关键的产品类型、标配与可选配置清单(如果要按项收费)、指导价格、库存量、提货期(如果是按订单生产)等等。
  • 订单。客户购买的产品、服务实际订单,关联了客户、具体产品、及营销用服的具体记录(who、when、what、where、how much、how many);如果是按订单生产,ERP还会产生一系列内部的生产订单(有的可能还需要先产生采购单购买原材料)。这是交易最关键的原始数据。

ERP中,营销用服的业务类可以总结为订单流、产品流,把企业其他部门(特别是供应链)关联起来,形成一头一尾、闭环的输入输出。

财务类

ERP中,营销用服涉及的钱流内容如下:

  • 收款/发货。ERP订单的完成,需要客户和公司完成金钱的付款、收款(经过银行),实际产品发货、收货(经过物流公司),完成钱、票、物的一致交易。这个过程在ERP外执行的更多,但会在ERP中输入最终结果,如实际收款冲销订单,发票与钱款一致对应,发货机器关联到客户等等。
  • 费用。为客户提供产品、服务时,产生的关联费用,记录内容和订单大同小异,一个大差异是有售前、售中、售后的类别,常规会关联到某个订单,在计算利润时作为成本扣除。
  • 统计分析。ERP中,从营销用服的每条单据,可以做更多角度的实际效果核算和管理。如分产品、地区、人员、客户的销售额、费用、利润,按月、季、年的统计,销售目标达成率及差距率,预算总计及各子项偏差率等等(有的需要包含相关模块并做设置,或者导出数据线下做)。

ERP中,营销用服的财务类可以总结为收款流、费用流,把营销用服的收支、指标及时计算统计出来,提供财务绩效数据,支持改进。

预测类

ERP中,营销用服需要产品的最佳方式是库存支持现货现卖,实际库存会占用成本,所以产品会提供会有延迟,需要计划预测,内容如下:

  • 新生产预测。采购原料、生产产品、发货运输,都存在时间、金钱、人力的投资限制。为了有效服务外部客户,营销用服、供应链、财务,需要一起确认供货模式,其中营销用服最主要提供销售订单预测。
  • 新产品预测。对于新产品,生产之前,还存在研发过程。研发过程存在时间、金钱、人力的投资限制,最终新产品销售还存在延期上市的限制。为了新产品财务绩效,营销用服、研发、供应链、财务,需要以前确认新产品上市模式(IPD是其中一种),其中营销用服追最主要提供产品市场分析、预期价格、预期份额、用户需求等等预测。

ERP中,营销用服相关的预测类可总结为订单预测流,市场预测流。预测常规在线下做,但会反应到ERP的产品BOM、生产计划等数据中。企业聚集着上千号人,必须吃着碗里的,看着锅里的,想着田里的;营销用服也需要卖着货架上的,算着生产中的,惦着研发中的。

 

3 支撑部分

ERP是一个结果管理系统,营销用服是发起者和结果主要使用者。ERP的有效使用,需要以下支撑:

审批流。ERP的业务数据输入需要规范性;但与客户交易成功有多种要素,价格申请、付款方式、合同条款、个性服务、促销优化等等,需要灵活性和及时性,很多情况还需要突破时空。商机稍纵即逝,依靠ERP审批、或线下当面电话微信,都有不足,需要移动、灵活又规范的电子审批流协助交易审批。常规用CRM、或OA(Office Automation,办公自动化)实现审批流程,结合ERP数据,形成“流程+数据”的电子化规范化。

供应链协同。ERP的产品数据,是营销用服对客户承诺的基础,需要及时正确准确;而对于要新生产交付的,需要产品库存准时更新。这都需要ERP供应链准确的协同计划,如根据订单或预测数据,结合库存,产生精确的物料需求计划、采购计划、生产计划,并实际执行,保证ERP数据和实物一致性。除了ERP中,还会集成SRM(Supplier Relationship Management,供应商管理系统)、MES(Manufacturing Execution System,制造执行系统),提高供应链效率。

新产品协同。营销用服的分析预测,会引导出新产品研发、建立新的供应链、新的营销服务产品和服务。为了更合理地组织和使用ERP中未来的数据,营销用服、研发、供应链、财务,需要形成有效的新产品协同机制、及ERP中数据的输入关联机制,并有效执行,保证ERP未来数据偏差小,能快速有效地被使用。根据成熟度和要求,新产品常规用PM(Project Management,项目管理系统),或PLM(Product Lifecycle Management,产品生命周期管理),或CPD(Collaborative Product Development,协同产品开发管理),提供新产品工程化效率。

 

4 小结

营销用服中有一个术语叫“渠道”,很能体现营销用服的定位。ERP是企业“钱流计划”,在ERP中,营销用服不断开源入渠,让产品、服务、金钱流动起来,有力支持企业的持续发展。

 

峻茂《高效领导力》在线课程首发

高效领导力--核心

《高效领导力》在线课程经过峻茂教学设计组精心设计和开发,欢迎你和你的组织采购学习,提升领导效能!

本在线课程基于著名的情境领导理论,并整合中外相关领导力思想和实践,由峻茂管理学院教研总监申时义老师主持设计开发。 

本课程本着教学3.0时代的理念和技术设计,注重互动、学员参与和社交化学习,总共43个学习主题,并含有课后测验,考核通过者将获得峻茂管理学院颁发的“EFFECTIVE LEADERSHIP–THE CORE”证书。内容和形式丰富美观,含有文字阅读、案例分析、小组在线讨论、视频观摩、测评、行动学习、学习笔记、即时评论反馈等教学形式,学员可以根据自己的节奏和时空便利,自主学习。

课程按照峻茂延展组织学习管理系统(Summits EELMS)设置,不仅适合个人学习,还适合组织统一定制。组织可以拥有自己的班组和学习管理者,在前端方便地管理学籍、获取学习表现数据以及进行学习促动。无论你组织是何规模,均可以以优惠的价格购买不同数量的学习席位,并自行管理学员的注册、更换等。另外,组织还可以拥有自己的LOGO等品牌标识。

若组织需要,峻茂管理学院可以提供一段时期内的在线学习促动,以确保教学能更适合学员学习需求,做到因材施教。

取乎其上

最近的一次通宵加班是为了出品一份十几页的word报告。我也觉得纳闷了,不就一份答案显而易见的方案吗?职场多年,转转脑袋眨眨眼睛就能整明白的事情不用这么疯狂吧!

结果让我大跌眼镜。当你需要面对十几万的数据量,从近二十个层面论证,最终筛选出十几个指标,上能说服大大的boss,下能吊打几百个经营单位的时候,是不是会有压力?

而且,一切工作需要在2.5天之内完成,包括最终方案。呵呵,还不能有太多帮手,因为要控制住泄密风险。呵呵,真的很想“呵呵”……恨不得自己化身为一台超大服务器,插上电源,按个按钮,就能畅通无阻的高速运行在社会主义的康庄大道上……抱怨是没用的,boss们陪着加班。

如果不是因为有一个“伟大的愿景”+一个”清晰的指令”,我估计会崩溃在半途中。感觉是榨干了这辈子的Excel知识、逻辑能力、细节能力、耐着性子的耐性(超级无敌的耐性,心如止水的耐性、泰山崩于眼前的耐性)……熬到了最后。没想到,竟然很兴奋。因为你发现这份东西竟然“很科学”,逻辑上无懈可击,结论上挑不出毛病,表述上没有任何需要修改的地方——结果是全票通过,一字不改的照着执行。

我是惊讶的——毕竟以前没见过这么大的世面嘛——有点懵圈的状态。这样就可以了吗?不用调整吗?会不会还要论证?……boss给了一记白眼,“你还嫌没折腾够吧?”“我们怎么会一次就过呢?”“因为我们用了所有人都没想到的最高标准!”

是啊,当你超乎所有人预期的时候,还有什么需要改的呢?所有人都觉得A就够了,A+就惊喜了,A++就惊讶了,A+++就惊呆了,你哗的一下抛出一个AAA+++的,你说惊不惊喜?意不意外?就像A股单边下跌,暴力触碰2449.2一样,够惊险够刺激够变态了吧!没有时间反应的,人被震住了的,人家只会问:怎么做到的?能不能发个终版过来学习学习?谁的主意?然后就是,哇塞,太棒了!

这种感觉真的挺好。疲惫中的兴奋,焦虑中的刺激,像朵开在牛粪上的鲜花,华丽丽的,又肥又嫩,就是不敢过去摘——臭臭的,真要踩在了脚上又巴不得甩开。下次再接到指令,估计还是会摊手皱眉想躲开,但真要被拽住了衣领,估计也就乖乖的该干嘛干嘛了。江湖传言,这叫“好了伤疤忘了疼的王小贱体”。

感觉先放一边的话,说些严肃的哲学一点的吧。若说最大的启发的话,就是这么一句古话:“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,则无所得矣”。目标高之又高才能得到刚刚好;目标刚刚好,得到的也要打个折,离心满意足差得不止一丢丢;目标低于预期,那就肯定得不到预期的美好。所以呢,人一定要志存高远,并为之努力奋斗,才有可能登峰造极。

凡我身边的优秀人等,没有一个不是高要求高标准高执行的。无一例外,他们得到了什么,是因为他们付出过什么。甚至,在一开始的时候,就注定了他们得到更好收获更多。因为他们敢想愿意想特别想,要更好的。

小时候,学渣们不理解拿了95分的学霸为什么不开心,因为他们想要的是100分啊,差了半分都不算合格。可能,像《霸王别姬》中程蝶衣那样:一辈子就是一辈子。差一年、一个月、一个时辰都不是一辈子。这种决绝和勇气,真可敬畏。所以,我对于身边那些定好了AAA+++标准就决不妥协的人是心怀敬仰的。他们用尽智慧和力气,非得要个AAA+++的结果。哪怕经历煎熬、质疑、否定、鄙视、背叛……依然坚定前行。这真是种“取乎其上,必得其上”的勇气和霸气。

我不知道现实会让我们放弃多少“取乎其上”而“取乎其中”或者“取乎其下”。但丢失了这种执着的话会挺遗憾的,就像内心的那头熊,咆哮多年,渐趋沉稳,低眉顺眼的靠墙而卧,看向远方的眼神瞅着孤单又落寞,像个失落的小孩。

可能人人心里都住着一个小孩,长得再大,也总愿意回头看看,希望做回那个“任性妄为”的小破孩。“大闹一场,悄然离去”的潇洒也真是种至上要求,至大圆满。敢问,世间几人得?我贪心,希望“取乎其上而得乎其上”,想大闹的时候就痛痛快快的大闹吧。

世间破事,去他个娘

今年的总体经济环境不太好,各行各业的问题都多,各岗各位的压力都大,不只是针对个体。远的不说,大量质押比重较大的民企就在等着春天的救赎呢……大家都有压力,士气难免低沉,质疑声就出来了:路在何方?此路可通? 

我也一样。网上有很多的说法在描述这个状态,例如说,焦虑、油腻、丧、留恋舒适区……不一而足……  但这种态势在某些人那里是有点滞后的。怎么说呢?因为这些人面对世界的时候,可能总会慢半拍。你说钝感也好,活在自己世界里不care也罢,总之,就是慢了那么一丢丢。也正是这慢了的一点点,让这些人“在别人焦虑的时候狂欢,在别人狂欢的时候失落”。人家都已经焦虑得不行了,都快到焦虑的尾期了,春天都快开始了,才反应过来,不识趣的问:哦,刚才在过冬啊?招来一众白眼,人在风中凌乱,没过几秒,该欢跳欢跳,该蹦跶蹦跶。怎么看,都像个傻瓜。

实际上,他们一点儿都不傻。  我是这么看待此类问题的:面对不可更改的无可避免,多点钝感,少点折腾,积点智慧,省出力气,去做些更有价值的事,例如,聚焦于本身的成长和生命灵性的追寻,找到并保持住自己的节奏。当然了,赚钱养家,博闻强识,交朋络友,也是可以的。就是别较劲去思考:为什么我这么惨?会不会被淘汰饿死在沙滩上之类的消极的事情。因为,想了也没用。徒增烦恼,干扰心性,人会变傻。 

你看,世界像个大磁场,一堆人被吸在里面。大家都从这个磁场的“母体”里吸收养料获得生存。有欲望,有诉求,有情绪,有惶恐,有贡献,也有索取……一群貌似独立,实则非理性的乌合之众,各自发功,共同作用,结果估计得用数学统计学心理学等综合判断了……学识浅薄,我也说不透。但结论是显而易见的:凭个体一己之力能改变吗?很难。 

于是,就存在一些人。他们是骨子里透着乐观情绪的不care所谓主义者,用“中二”的心态,创建了一种奇特的语境体系,沉浸在自己营造的世界里,“不食人间烟火”,也不怎么费心揣测别人“圣意”,舒适着安然着……还真是,“世间破事,去他个娘”。 

这种心态,不是消极。而是找个暖和的地方“新生”。你看,鸡蛋从外面打破是食物,沦为别人鱼肉;从里面打破是创造,收获一枚生命。如果我们不想成为食物的话就只能自己从里面打破。憋着气,卯足劲,使出吃奶的力气,挤出一条缝隙……吧啦一声,裂碎了,清新的风吹那么一吹,真叫一个温暖啊……踢踢腿,伸伸手,哈个懒腰,小跑几步看看,真叫一个舒爽啊……活过来了,挺好。 

我见过很多这样的人。不去比高低,不整有的没的折磨自己,一心一意积累和学习,生活并惬意。早上喝粥,中午吃饭,晚上再喝粥,配着蔬菜水果和沙拉,过得像个高颜值的时尚出家人……  啰嗦这么多,写得这么绕,实际上是想跟自己对对话:不要让外界的焦虑影响了你的节奏。该来的来,该去的去,赚不到的钱晚点再赚,抓不住的机会晚点再找。千万不能因为压力聚集就想掀开被子牙也不刷脸也不洗撒腿就逃。你躲也躲不过,逃也逃不远,旁人看你心虚的孬种样,还会指着你的后背开骂,骂你难成大器,骂你一地鸡毛……多伤自尊啊! 

所以,咱硬着头皮也得挺着,姿势要美,笑容要大,龇牙咧嘴也要更好看。 

调侃过后,还是要回归价值。我们需要做些有意义的思考来增添淡市中的积累。因为,混出体面和成绩,拥有金钱和自由,从来就不是件容易的事。我们会遇到大大小小的打击和失落,有些是三观的颠覆,有些是健康和生命的损失。问题的关键不在于压力和挑战,而在于面对它们的心态。 

犹如打牌。抓到什么样的牌面不由你定。但牌怎么打,是由我们自己说了算的。利用好手里的牌,打出一场赢局,需要冷静客观忍耐和持续的聚焦。不要在面临奔溃的时候做任何决定,静下心来,保持客观,看看牌面,伺机出牌,想着怎么去赢!失利了,就等,看,选,定,执行!尽量让这个过程理智,不带感情。剩下的只有不停的洗牌,拿牌,出牌,再洗牌,再拿牌,再出牌……一轮轮的来,像个冷静的勇士,相信自己的判断。对手强不强?有没有出老千?输了怎么办?如此等等,都不要想,越想越没底,还不如坐坐禅,没有情绪和起伏的打打牌就好。

外面的世界是神造还是魔管,跟我们没多大关系,即使有,太宏大的局面,咱也使唤不动,把控不了。干脆借力打力,把手上的牌打了,就好。是输是赢,都没定论。

峻茂出版 Logo 发布

峻茂出版社

加拿大峻茂出版社(Summits Publishing House) 全新 Logo发布!

出版社选择稳健而又富进取精神的Galaxy Unicorn 作为象征,愿与作者、读者和各类创新人士去探索未知的神秘。

出版社将推出多语言印刷、电子出版书籍或其他刊物,聚焦在个人、家庭、社区和人文方面,服务于个人和组织的成长。

有些错误,早点承认更好

对于错误,越早承认越好,因为不光节省自己的时间,还减少损耗自己的精力,更能够获取别人的谅解,减少对你的追杀打压。 

这么多年我才明白这个一个浅显的道理,不知道是该高兴还是该悲伤。高兴是,我终于懂了,顺了,无阻了;悲伤的是,当年挨过的骂,扛过的K,抵过的群殴,真的很不值当啊。 

或许,早几年明白的话,我可以节省不少时间和心力,花在让自己更年轻更欢快的事情上。 

早点认错有个前提:你得明白哪些是真的错了,哪些是“迫于压力”下的“错”了。 

先说第一种情况——那些由于自己不了解或者不愿意遵守规则所犯的错误,大部分时候是真的错了。例如,见客户汇报的时候要穿正装这一条就可能犯错。我很不喜欢穿正装,因为那样会让我觉得自己是个流水线上的产品,跟千篇一律的黑衣人没啥区别。所以,我只买过一套黑色西装,是给面试准备的,穿上身的频次不超过十。每次都带着英勇就义的心情穿上去,怀着农奴翻身的心情脱下来——真是种煎熬。为了避免黑色正装加身,我尝试过不同的方法和语言来“狡辩”——你要相信,人类在逃避厌恶方面的智慧是层出不穷的,于是,我自然也收获了大大小小或轻或重的狂K,甚至是来自于领导和同事们的“嫌弃”——没有几个人喜欢不是由自己发起的“标新立异”。 

我已经忘记了这些年为了维护在穿着打扮上的独立自主所花费的抗争和心思有多少了。最后的结果就是——大家几乎放弃了对我的改造,只要我不再穿得像个彻底的流浪汉,领导们可以尝试忽略我的花里胡哨和五彩缤纷。除了取得精神上的自我取悦之外,这其实并未给我带来任何实用价值上的回报。因为,被迫的接受不代表接纳。我也必须得学会面对各种隐藏的“歧视”和“抵触”。不得不承认,当你与这个世界的大部分声音为敌的时候,是挺费劲的一件事,需要很多的能量去建设心灵,说服自己这没有什么大不了的,大家只是诉求不一样。长此以往,我可能真的只是成了自己精神上的胜利者,收获了一枚“个性”的标签,披荆斩棘的翱翔在星空里,某些时候,确实也可能影响少部分人修正认知,但从实用主义者的角度出发——经常干架,人其实也挺累的——确实不太划算。 

最近几年,我愿意选择相信这样做的投入产出比不合理。我把一些不必要的“标新立异”归结为“犯错误”的一种。当然,这其实并不代表我对自己的否定,它反倒像一种升级,从1.0版本的直接对抗上升到2.0版本的“貌似被招安”。最大的差别在于,“我是心甘情愿的”。  如果一个场合需要穿得黑不拉几来表达严肃和尊重的话,我一定打扮得合规而笔挺;如果方案延迟需要接受BOSS痛骂的话,我一定不会举一反三,试图证明劳苦能抵过,而是会毕恭毕敬,用拷问灵魂的虔诚态度来表达歉意并认错。我也挺奇怪的,为什么以前就没有规规矩矩老老实实的承认这些是错误呢? 

这真是个奇妙的开始,引发了一系列更美妙的经过……到目前为止,我觉得我收获了一个超级无敌有趣的结果:它们看起来比以前狂风暴雨一样砸过来的对抗美丽多了。 

你可以说我脸皮厚了,情商高了,懂得示弱了,长大开窍了……站在我的角度,我觉得自己只是更进一步的学会了如何“不与整个世界为敌”。安吉丽娜朱莉说得是对的,当你对抗整个世界的时候,不管轮着多大的锤子,看起来多英勇无畏,其实都挺孤立无援又很累的。 

有些错误,错就是错,承认就好,轻松不少。 

实践证明,承认错误是变得更轻巧更舒服的第一步,多了些力气来纠错和前进,其实挺好的。绕在“我没错,你错了”的泥沼里,真的找不到解锁的要是和开结的线头。相对于漫长而有趣的世界和人生来说,很不值得,也不太恰当。 

“不好意思,我错了。”真没什么大不了。下次换上正装,呆立在一群黑衣人里面几个小时,也还是能熬一熬的。再不济,常备正装在办公室,需要的时候套一套,过去了就脱下换舒适的日常服装,也不耽误事。 

对于第二种貌似“错误”的情况,我却不能释怀,至今无法妥协。怎么说呢?有标准,才有衡量。如果不是白纸黑字的规矩章程,灰色地带里的各有所爱,我是不主张“认错”的。你喜欢音乐,别人认为金融更好;你喜欢自由,别人认为稳定更棒;你喜欢文科,别人认为学好数理化走遍天下都不怕……这些是个人喜好和认知,没法判“对错”。但是,从一个比较小的界面来看,没有达到预期的,可能就是别人那里的“错误”了。你能不能抗住这样的指责,敢不敢坚持自己的选择,愿不愿跪着也要走下去,可能比对错本身更重要。 

对于有些“迫于别人预期和世俗压力”下所犯的“错”,我一向欣赏。虽然有“成王败寇”的说法,但从内心里,我是佩服那些能够忠于自己的勇士的。在所有人觉得房价会下跌的时候基于自身需求去买房的人,不算错;在大部分人认为艺术只是花钱的专业没什么实用价值而依然专注于所爱的人,不算错……很多很多的例子,没有对错,只有体验。不到终点,不能盖棺论定。这是另一个很大的话题了,一时半会也说不透彻,只能边走边看,边看边领悟。 

但是,对于那些显而易见的“错误”,年轻的时候没有必要执着;年纪大一点了之后,也没有必要固守了。生命多彩,及时止损,把时间和精力花在更值得的事情上,会更赚。相信我,没几个人会一直花费时间盯着来证明你其实是个傻瓜或懦夫的。大家都很忙,少点摩擦就好。

浅析ERP–财务

上一篇概述了企业级应用系统ERP的本质:钱流计划。这一篇往下走一走,聚焦到细节范围看一看。

 

1 ERP的组织划分

企业组织常规按业务区分,从ERP角度也可以重新划分。一个贸工技企业,可以大致划分七大部分,如下图所示:

  • 营销用服,贸的对象,客户
  • 供应链(采购、生产、仓储),工的部分,供应商、物料、产品
  • 研发(产线、工程),技的部分,新产品研究与开发
  • 财务,贸工技的执行的目标衡量,钱
  • 质量,贸工技的执行的效果衡量,物
  • 人资,贸工技的执行人员
  • 其它部分,董事会,投融中心、行政、流程IT、项目运作等等间接关联单元,企业运作的支撑部门

本篇主要关注财务部分。

 

2 财务角度

对财务理解的一个简化类比是家庭财务。

刚工作时,最直接的感觉是花钱,把房租水电网费花费交了之后,其他钱可以按需月光。

一段时间后,就会考虑要存点钱,为后续做点准备;存钱后,想要赚取利息,就会用到某种投资方式。

再后面,想买大宗物件,发现钱不够,就会想赊、借、贷、要等各种融资手段;为了留住更多的现金,搞个信用卡透支,加个杠杆;有了小孩,赡养老人,时间跨度最少20年,身体健康第一,还得买个保险,健身充电。

钱越来越不经花,年底做个年度收支平衡表,归类分析,发现该花的不该花的都花了,决心要做预算定投存记流水控支出,开源节流,争取下一年度报表优秀。

最后,会发现,家庭财务和住房/食品/服装/交通/教育/旅游/娱乐/医疗/政策,紧密联系起来。 美国加息、中国减税、山竹台风、周末节日,统统都会影响你的荷包和幸福感。

 

企业是专业赚取利润的组织,财务面对的人员、资金、场景、活动等等复杂性,超过家庭N个数量级,需要更精细化的财务管理。

从企业财务角度,财务类活动本身有一整套的运作流程,专业术语描述如,投、融资管理,绩效管理,经营计划管理,预算管理,财务分析,市场分析,产品分析,客户分析,供应链分析,人力分析,资产,成本,费用,损益,利润,资金,应收应付,付款收款,总账,采购,销售,库存,月结,审计,等等。

运作流程也需要不同的角色来完成,如首席财务官、总会计师,财务总监、资金总监、财务部经理、审计主管、会计、助理会计、出纳员、收银员等。

这些流程大致可归为三类:分析决策类执行控制类运行支撑类。根据企业规模和财务目标的不同,三类流程和配置人员各有侧重。

随着企业规模扩大,老板各种决策影响面也扩大,越需要财务的分析决策类活动和数据的支持,这也是财务管理最重要的存在。这类决策是企业的战略内容,常规在线下完成,而且是商业机密,老板和财务负责人才是最佳的表述人。

执行控制、运行支撑的大部分内容,是基础部分,而且关联到其他部分,比较适合用ERP来落地执行、为分析决策提供及时性和准确性,如下图所示:

财务,通过ERP把其他部分关联、集成起来,这个过程专业术语叫“财务/业务一体化”。业务的主要数据,用财务数据量化;业务的PDCA,通过财务衡量,再反馈到业务。

让我们来看看ERP中最直接的关联部分。

 

3 关联

ERP中,通过各种“”,把各部分的业务的“数据”,关联运作起来。一个最简示例如下图所示:

各部分单和数据简述如下:

  • 营销用服对外和客户产生贸易,向ERP输入具体客户的产品订单、服务订单、付款单(通过银行间接完成)、销售费用报销单;ERP向营销提供用服哪些可卖的产品/服务、标价等信息。
  • 供应链对外和供应商贸易半成品(物料、委托加工等),并生产出可销售的产品。向ERP提出采购单、生产单、出库单、入库单等;ERP向供应链提供产品BOM,半成品价格、库存变化等信息。
  • 研发按项目根据需求设计新产品,向ERP发布项目单、产品BOM、产品ERR、研发费用申请单等。
  • 质量根据研发、生产、客户服务的要求验证产品和服务质量,向ERP输入检验单、验证结果等。
  • 人力资源向ERP输入工资福利;其他部分向ERP提供审批单及数据。

通过ERP中记录的单据和数据,可以做更快更准确的财务活动。如:

  • 统计客户购买产品的数量和价格,对大客户提供VIP服务;
  • 统计各个产品的成本、卖出数量、金额等,计算利润率,聚焦赚钱产品;
  • 统计新产品的研发成本,销售数量、金额,计算回报率,聚焦赚钱项目;
  • 统计订单、物料采购周期、生产周期、维修库存等,计算周转率,提高资金利用率;
  • 统计各业务的人力成本,计算人均效率;
  • ……

在积累一定数据,并做业务的财务分析后,线下会持续讨论出改进后的业务方案。在ERP中,可以设置业务方案的财务控制点,结合电子审批流,在每次审批时及时落地。如:

  • 客户发货时,超额信用度的提醒和异常处理
  • 新产品研发过程中,费用超额的提醒和异常处理
  • 变更发起时,替代物料及库存报废的金额提醒和处理
  • 采购物料时,异常价格的提醒和异常处理
  • ……

以上是一个最简描述,实际的单据和数据非常之多,利用ERP数据,财务人士可以根据专业规范、业务经验、或老板需求,提供较客观的财务分析观点,为更高维度的分析决策提供依据。

ERP数据的分析,也有不准确的风险,原因可能包括:数据粒度定义不够,业务数据未收集,业务活动未达标,协调流程不完整,分析方法欠缺,分析人员经验等等。ERP是一面数据镜子,能够通过可视化数据呈现的异常,快速找出相关的人、财、物的数据和关系,在分析原因时快速找到数据验证。经过持续几轮线上线下修正,ERP的运作就会趋于真实化。

 

4 支撑部分

ERP系统中,可以直接完成、或间接提供数据,做统计、分析/解决、关联、规范/控制、预算/计划等高级功能。但首先,在系统中记录基础数据。源源不断的基础数据,需要几大支撑部分。

流程

这是最流行的部分,简单描述,就是把跨业务的活动逻辑顺序梳理清晰,形成一致认可的标准、规范,指导业务活动执行。

日常中,会遇到各种组织的流程。对流程最直观的感受,就是各种类型的流程框图、及要填的各种单。

流程梳理是正本清源,在理想情况下,流程确定好了,宣讲完成,就会按规范执行。实际上,如果没有其他支撑,一个好的流程,很有可能转变为政策性纲领、或纸面流程,看起来很美,但无法有效执行落地。

角色权限

流程执行的主体,主要是人(用工具自动化做的,也是人设计设置的)。人的主观能动性,对执行效率和效果,影响巨大。

为了建立底线标准,避免低级遗漏,需要制定流程执行的角色,及对应权限。确保在实际操作中,最坏情况也能执行下去。

按照研究案例,组织的成员越多、智商越高,一是自然集成的整体智慧会被拉低,二是达成一致性会更难;这时候就越需要明确具体角色职责,避免吃瓜围观。

一个现状是:人的道德标准,某些方面要求远远超越法律规定;但法律保证了要达到的基本底线。所以,越是发达民主的国家,法律也越精细化。

数据

业务按流程执行的结果,需要在过程和结果中用具体数据来体现,这些数据就是后续统计、分析的基础。如:

  • 钱的信息:现金、存款、借款、研发成本、人力成本、……专业术语叫“科目”,每次活动记录
  • 客户的信息:姓名、国家/地区、地址、电话、信用度、银行账户、……
  • 产品的信息:型号、编码、部件清单、价格、库存数量、……
  • ……

每一个数据,相当于一滴水;水滴汇集到一定程度,就能形成水流。

流程类似于沟渠,干涸的沟渠看不出纰漏,也达不到目标;清水常流的沟渠,可根据水质、水流变化,或扩渠或分流或补漏或清淤,持续达成饮用辅助灌溉等等效果。

数字化平台化

数字工具出现,通过数字世界突破自然世界时空,让流程、数据、角色真正能实时地流动起来;数字工具普及,让流动成本变得越来越便宜。

数字工具有两个特点,一是“傻”,只做设置好让它做的,绝不多做,也绝不少做,;二是“快”,人类一秒钟,对数字工具已是一百年。数字工具的定位,最适合做“铁杵磨成针”这类重复的、枯燥的脏活累活。

原来依靠“人 + 纸面”来做的记录、查询、状态跟进流转、统计,需要高超的记忆、丰富的联想、完整的细节、健康的身体。现在变成“人 + 数字工具”后,脏活累活少做不做,人的优势可以充分聚焦到业务本身。

 

5 小结

ERP中,财务是核心之一,也是最重要的管理落地目标之一。

ERP中执行的各类运行支撑、执行控制、分析决策活动,是为了企业的业务运营,提供财务角度可视化呈现。