职场成功五原则

作为职业经理人希望自己的职涯常青,就需要秉承以下五个原则,办好这六件事:讲故事、定规矩、搭架子、摆棋子、带队伍、出业绩。咱今天先聊聊NX五原则。

原则一、把自己定位成一个销售人员。

把老板、同事、下属定义为内部客户,而且不忘初衷,每次向内部客户提出工作想法的时候,都能按照当初来公司面试求职时候的心态,严肃认真地兜售自己和自己的工作想法;

原则二、多与内部客户沟通。

不要闭门造车,还想当然地以为所有内部客户,即老板、其他经理乃至你的下属都应该无条件地坚决支持你。其实客户的支持向来不是白给的,而是你开动脑筋如何赢得的!总之要通过沟通,快速完成了解、默契、信任和感情,四步建立牢固客户关系。

原则三、基于沟通和良好工作关系的建立而准确把握内部客户的需求。

老板和其他部门经理对你部门的期望是什么,你部门如何配合公司的战略需求、预算目标和业务需求。注意,你的产品再完美而不符合客户的需求,那就是垃圾而等同于没有任何价值!

原则四、管理好客户

我们常说客户是上帝,这个原则天经地义!但现实中客户往往不具备上帝的素质,也给我们这些职业经理人的工作制造了很多不应有的困难和障碍,比如内部客户也不一定知道对我们部门工作的需求,再比如内部客户提出的需求本身就是个伪命题,甚至有时候都不是我们部门的职责范围。

这就要求我们:

首先:建立《内部客户档案》,把老板和同事研究透彻,知道他们的行为特点和行为习惯,然后相应出牌,做到出手不打空拳。

其次,大胆约束和端正客户行为,敢于直面,使得客户具备上帝的素质!但前提是我们熟悉客户甚至与内部客户建立了良好的工作感情。比如一位理发的客人当然要按照理发师的要求头往不同的方向摆好要求的姿势,否则你享受不到优质的美发服务;一位乘客必须按照规定时间提前到机场办理登机牌、托运行李、安检、到指定区域候机并听从登机指示,只有接受上述系列管理动作,你才能享受优质的空乘服务!这叫“王八的屁股-规定”!

其三,敢于说不! 有时候老板和其他部门经理交待给我们的工作其实就不是你的职责范围,八竿子打不着!也有可能提出的是现阶段不可能实现的非分之想,诸如此类。这个时候要坚定地说“不”,别总是跟外交部在安理会似的“在缄默中用弃权表示不同意”!当然我们也要确保自己不是在推脱责任、不是在放松对自己的要求,平时工作是不是“知其不可而为之”。再有,组织中的软柿子往往不会有好下场,自己的性格还是要刚柔相济!

其四,客户其实往往等待你的引导!生活中你一定常常碰到这样的情景,比如,身为家庭主妇的妈妈问我们“晚饭想吃什么啊?”;恋人问你今天咱俩去哪里玩儿呀?半夜三更老板打电话给你,“有时间吗?能一起出去喝点儿小酒,聊聊单位里的事吗?”……恭喜你!在苦逼的静默修行和等待中你终于盼来了可以按照自己的意志发表意见、按照自己的想法出招的宝贵机会!

我们不妨联想得更高远一些,雷军告诉了众多粉丝“你其实需要这样的手机”!而乔布斯是引领了全世界的客户,智能手机应该是这样的!

原则五、绝不让苦苦等来的机会擦肩而过!

甚至在时机成熟的时候创造机会!工作中往往最佳的机会是出现了各种各样的问题需要纠偏,而我们太多人把她荒废了,我们经常错误地习以为常地忽视、搁置,甚至习惯性地推脱责任、指责别人,而不是抓住机遇寻求解决方案,甚至防患于未然。

曹操问扁鹊,你家兄弟三人,都是行医高手,但是哪一个是最高的呢?扁鹊回答,我不是,我虽然时常起死回生、妙手回春,但是我二哥能见微知著,不等它病入膏肓已经提前下手化解,所以外人看来他只是经常处理一些小病小灾;而我大哥则是发力于大家的健康生活养生和预防,所以你看不到他为别人灭火似的像我这般“药到病除”!

职场里一个老板更需要的也是扁鹊兄长这样的防患于未然甚至是变革引领者,所以杰克·韦尔奇当年凭借着自己的积极主动把通用电气带向了全世界市值最高的巅峰。

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