跳至工具栏

怎样处理组织或团队内的负面谣言?

1.39K views管理实践
0

小道消息、负面谣言对组织和团队影响不小。但小道消息总会存在,作为管理者,如何处理较好?

edited question
0

当你想起小道消息时,你会想到八卦,而且大部分是关于组织或部门的坏消息。无论你是否喜欢,你的组织里都会有小道消息。你不能消除它,但你可以通过提供准确的信息来防治其对全体员工的潜在负面影响。

你需要尽快与员工分享好消息。在他们听到八卦之前,你就亲自热情地向员工讲明正确的信息。

如果你知道有不准确的信息正在传播,请做直接记录。与你的员工见面,将破坏性的谣言在一开始就纠正。

即使消息确实是不好的,也要这样做。公开信息获取的渠道,而不是遮掩。无论你说什么都应该是真实的。避免模凌两可。大多数人往往只是听到半真半假的信息,这样会增加他们的猜疑。这种沟通的唯一结果就是降低士气。

你甚至可以增加一个问答环节,以展示你对你的员工的坦诚和希望对一切困惑的澄清。

安排例会与员工定期见面,讨论经营问题和其他主题,确保你的员工能够定期收到相关信息。这样他们就不会花太多的精力去从其他地方打听消息。

除了正式会议之外,还要准备好处理员工主动来向你提出的问题。然后告诉员工你所知道的。如果你知道将会发生什么事,也可以直说。如果你知道有什么方面正在讨论中,但没有任何定案,也要让对方(个人)知道。员工会明白,有些事情是需要保密的,而且还不能讨论。在这种情况下,尽可能展示可以沟通的部分,然后让员工知道其余的信息是保密的。如果情况改变,你可以分享整个事情经过时,你也可以讲来龙去脉。

Write your answer.

@

没有最新活跃
学币 : 0 学币