经理们每天都面临挑战。其中一个最大的挑战就是让员工的技能保持更新,尤其是技术导向型组织,当技术获得重大突破或竞争环境加剧时,这个挑战尤其明显。组织无论大小,开发和培训团队成员都是经理们责无旁贷的事,而员工的发展也成为组织最佳成长和发展的关键因素之一。随着组织结构的逐渐扁平化和信息技术的发展,决策和解决问题的责任逐渐转向前线成员,经理人们的角色将从管理者向教练转变。

组织学习和知识管理成为一个创新型企业的必由之路。但随着远程管理和虚拟团队的发展,传统的集中式培训不仅难于管理,而且成本增加。外包的师资和培训资源虽然可以针对少数关键学习需求解除燃眉之急,但远远不能满足组织各方面学习的需求。行业和工作环境的特殊性,也让培训和学习越来越定制化。分布在各地的员工,需要在获得随时随地方便获得培训和指导的方法,以提升自己的工作效能。

技术型部门尤其需要知识和技能的传承,创新的需求要求知识管理的升级,何况学习本身就是对员工的激励。将自己的管理人员转型成为领导者、教练和培训师,通过他们品质的塑造、行为的示范和经验的传承去开发自己的员工,是一个很好的选择。但怎样才能将专业知识和经验很强的资深管理者转变成为即是行业专家又是传授高手,正是组织高层和人力资源开发部门需要面对的挑战。系统地提升研发管理者的领导力素养和技能、寻找适合自己的管理方法以及促进不同业务单元间的知识和经验共享, 是现代创新型组织的必由之路。

峻茂管理学院结合自己的领导力开发和教学管理经验,拟通过三个方面的参与,为深圳开立医疗研发中心教练体系和学习管理系统的建立提供服务。

  • 领导力和教练技能系统开发

领导者是员工个人和团队业绩的催化剂。领导者的行为风格和领导技能将影响到团队成员的表现能力和意愿。技术型团队领导者往往都是业务和技术专家,往往聚焦于任务的完成和流程的维持,在人际技能和影响他人完成业绩方面有待开发。所以对这些资深的技术领导者提供领导力方面的训练,帮助他们转变角色、有意识培养和激励员工。在提升领导技能的同时,也增加其信心,同时也是对领导者的激励和认可。

领导力的培养和开发是一个长期且严肃的课题。各种管理知识的堆砌和碎片化式的学习并不能帮助领导行为的改变。所以我们将会基于一套经典的领导力模型,同时结合开立医疗公司和研发中心的实际,系统、有序地开发研发管理队伍的领导力和教练能力。

  • 培养一批优秀的内部讲师和教练

培养和开发研发中心员工的能力和通过知识管理建立学习型团队的重任,最终必然落到经理们的身上,因为他们是各自领域的专家,也是身处一线,最了解当前各自领域的最佳实践以及所带团队的开发需求。他们缺乏的,可能仅仅是如何更有效地将知识和经验传帮带的方法。

伴随着成人学习理论的深入研究和学习方法的逐渐升级,经过一定的培训和教练,经理们可以快速转型成为适合组织需求的教练和培训师。公司将会精选一批资深经理和技术专家,然后由开立人力资源部和峻茂管理学院提供适合的培训和辅导。通过这批内部培训师,进行培训需求调研、撰写培训目标、开发培训课程、实施线上线下培训流程并且借此进行公司层面的知识、技术管理和创新。

  • 建设在线学习管理系统

时间是最昂贵的资源和成本。在学习领域也是。当然,传统的集中培训,其交通、食宿等也会产生成本。员工的多样化和远程管理也增加了学习的难度。更多的决策和解决问题的方法需要员工在第一时间掌握。如何才能做到随时随地量身定做学习,保证员工的成长和业绩的提高,不仅涉及到课程内容的问题,还涉及到教学方式的创新。

学习技术和信息技术的发展很好地解决了这个问题。除了部分关键的学习内容仍然需要传统面对面的讨论和依赖外包的师资力量,大部分技能性和知识性的培训,都可以依赖在线学习管理系统(Learning Management System)来实现。当公司拥有了一批优质的教练和培训师,便可结合公司实际学习需求开发系列的线上线下课程,满足本地的需求。这样,员工就可以根据自己的需求和学习的节奏来主动学习,公司也可以更好地跟踪员工学习的过程和成果,并将学习作为其业绩表现和职业发展的参考。

为此,我们建议基于Wordpress 知识分享系统 和 国际著名的 Learndash LMS 学习管理系统,加上峻茂管理学院精心设计的学习交流社区概念和技术,精心打造开立医疗公司研发中心或整个公司的在线学习管理系统。优秀的课件呈现、教学管理、学习报告、学习小组、论坛讨论、电子笔记和整理、即时问答和反馈等教学功能,将会极大地激励员工学习和交流。

本项目将持续改进以满足知识管理和学习管理系统建设的实际需求。

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